سياسة الخصوصية

من نحن

نحن Agency Dubai، وكالة رقمية تخدم الشركات في دبي والإمارات. ونحن من يحدد كيف تُستخدم البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة ولأي غرض، ونتحمل المسؤولية عنها.

للتواصل معنا بشأن بياناتك، راجع القسم الأخير من هذه السياسة.

ما نجمعه عبر نموذج طلب العرض

عند إرسالك نموذج طلب العرض، تصلنا البيانات التالية عبر البريد الإلكتروني:

اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني
اسم شركتك وموقعك الحالي، إن ذكرتهما
الخدمة التي تحتاج إليها، وملخص مشروعك، والإطار الزمني الذي تريده للإطلاق
ميزانيتك التقريبية ورقم هاتفك أو WhatsApp، إن ذكرتهما
تأكيدك أنك قرأت هذه السياسة
الباقة التي اخترتها إن وصلت عبر رابط باقة، والصفحة التي أرسلت منها النموذج، وتاريخ الإرسال ووقته

يُرجى عدم إرسال بيانات حساسة

لا نحتاج إلى أي بيانات شخصية حساسة لإعداد العرض. لذا يُرجى عدم إدراج كلمات المرور، أو أرقام الهوية أو جوازات السفر، أو المعلومات الصحية، أو بيانات الحسابات المصرفية والبطاقات في النموذج. وإذا مضى المشروع قدماً، نرتب الوصول إلى أي حسابات على حدة.

وإذا تضمنت رسالتك بيانات عن شخص آخر، فيُرجى التأكد من أنه لا يمانع في مشاركتها معنا.

البيانات التقنية

عند إرسالك النموذج، يستخدم خادمنا عنوان IP الخاص بك للحد من تكرار الإرسال ولحظر الرسائل المزعجة الآلية. ويُحتفظ بهذا العنوان مؤقتاً فقط في ذاكرة الخادم لإجراء هذا الفحص، ولا يُدرج في رسالة البريد الإلكتروني التي تنقل استفسارك، ولا يُخزَّن مع استفسارك.

ولكي لا تُستخدم رسالة التأكيد التلقائية لإغراق صندوق بريد أي شخص بالرسائل، يحتفظ الخادم أيضاً في ذاكرته بعنوان البريد الإلكتروني الذي تدخله بصيغة مجزأة (hashed) لا يمكن قراءتها. ولا يرسل الخادم أكثر من رسالة تأكيد واحدة إلى صندوق البريد نفسه خلال 24 ساعة، ولا تُخزَّن هذه الصيغة مع استفسارك كذلك.

وكمعظم المواقع الإلكترونية، يحتفظ خادم الويب لدينا بسجلات اعتيادية لكل طلب، مثل عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح. ولا نستخدم هذه السجلات إلا لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال ومنع إساءة الاستخدام، وتُحذف تلقائياً خلال 30 يوماً.

أما سجل نشاط نموذج طلب العرض فلا يسجل إلا الأحداث التقنية، مثل ما إذا كانت رسالة بريد إلكتروني قد أُرسلت. ولا يتضمن أبداً اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو عنوان IP أو ملخص مشروعك.

لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي ترسلها إلينا من أجل:

قراءة استفسارك والرد عليه، بما في ذلك مراسلتك عبر البريد الإلكتروني بأي أسئلة لدينا
إعداد عرض مكتوب وإرساله إليك، إن طلبت ذلك
إرسال رسالة تلقائية واحدة إليك تؤكد أننا استلمنا استفسارك
الاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا، تحسباً لمضيك في المشروع أو تواصلك معنا مجدداً
حماية هذا الموقع والنموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية

الأساس الذي نستند إليه في استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك لأنك طلبت منا ذلك. فإرسالك النموذج يُعد طلباً منك أن نتواصل معك بشأن مشروعك، وبوضع علامة في مربع الخصوصية توافق على استخدامنا بياناتك لهذا الغرض. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، كما هو موضح في قسم «حقوقك». ولا يؤثر سحبها في أي شيء قمنا به قبل ذلك، لكنه يعني أننا لن نتمكن بعدها من إعداد عرض لك.

ونستخدم البيانات التقنية لأنها ضرورية للحفاظ على أمان الموقع واستمرار عمله.

وباستثناء الفحوص التلقائية التي يجريها النموذج لكشف الرسائل المزعجة، لا نستخدم بياناتك في اتخاذ القرارات آلياً أو في التنميط. وحيثما تمنحك قوانين حماية البيانات المعمول بها حقوقاً أو أوجه حماية إضافية، فإن هذه الحقوق وأوجه الحماية تسري إلى جانب هذه السياسة.

من يمكنه الاطلاع على بياناتك

لا يطّلع على استفسارك إلا الأشخاص الذين يتولون التعامل مع الاستفسارات لدى Agency Dubai، وكذلك الأشخاص الذين يعملون على مشروعك إن قررت المضي فيه.

ويعالج مزودو الخدمات لدينا البيانات أيضاً نيابة عنا، وهم: مزود خدمة البريد الإلكتروني، الذي يوصل استفسارك إلى بريدنا الوارد ويحفظ مراسلاتنا، ومزودو الاستضافة والشبكات الذين يشغلون هذا الموقع ويحمونه ويحتفظون بسجلات خادمه. ويعالجون البيانات لتقديم هذه الخدمات لنا، وقد تكون خوادمهم موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات. ولن نفصح عنها لأي جهة عامة إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

لا نرسل رسائل تسويقية

لا يؤدي إرسال النموذج إلى إضافتك إلى أي قائمة بريدية، ولا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني. فرسالة التأكيد التلقائية التي تصلك بعد إرسال النموذج رسالة خدمية تُرسل مرة واحدة بشأن استفسارك، أما ردودنا فهي رسائل شخصية تتعلق بمشروعك.

ولن نبدأ في إرسال رسائل تسويقية إليك ما لم تمنحنا موافقة مستقلة على ذلك.

مدة احتفاظنا ببياناتك

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي نحتاج إليها فيها:

الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشروع: تُحذف مع مراسلاتنا بشأنها خلال 12 شهراً من آخر تواصل بيننا وبينك
العملاء: نحتفظ ببيانات التواصل ومراسلات المشروع طوال مدة المشروع وأي عمل مستمر، ثم للمدة التي نحتاج إليها فيها لأغراض السجلات القانونية والضريبية والمحاسبية
سجلات خادم الويب: تُحذف تلقائياً خلال 30 يوماً
عناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني المجزأة (hashed) المستخدمة في فحوص الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام: يُحتفظ بها مؤقتاً فقط في ذاكرة الخادم
أي استفسار: يُحذف قبل ذلك إذا طلبت منا حذفه، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ به

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

تأكيد ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، وتزويدك بنسخة منها
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
حذف بياناتك
التوقف عن استخدام بياناتك، أو سحب موافقتك على استخدامنا لها

تقديم طلب

تواصل معنا بالطريقة الموضحة في القسم الأخير من هذه السياسة. وقد نطلب منك أولاً تأكيد هويتك، كأن تراسلنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في النموذج. وسنرد على طلبك دون تأخير غير مبرر، ونبلغك إن كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بأي بيانات.

وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في حالتك.

كيف نحمي بياناتك

يستخدم هذا الموقع بروتوكول HTTPS، لذلك تُشفَّر البيانات التي تكتبها في النموذج أثناء انتقالها بين متصفحك وخادمنا. ويتضمن النموذج حماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، ويقتصر الوصول إلى الاستفسارات على الأشخاص الذين يحتاجون إليه.

لا يوجد موقع إلكتروني أو نظام بريد إلكتروني آمن تماماً، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك. وإذا علمنا بخرق أمني يمس بياناتك، فسنتصرف دون إبطاء، ونبلغك حيثما يقتضي القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط

تعمل صفحات هذا الموقع ونموذج طلب العرض دون ملفات تعريف الارتباط، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو تلك التي تتتبعك عبر المواقع.

لا نضع أي ملفات تعريف ارتباط ما لم تكن أداة التحليلات مفعلة في الموقع، وتقبل ملفات تعريف الارتباط التحليلية في الإشعار الذي نعرضه عليك. وعندما تكون أداة التحليلات مفعلة، تتضمن هذه السياسة قسماً بعنوان «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات» يشرح الإشعار، ويذكر ملفات تعريف الارتباط المستخدمة، ويوضح كيف تغير اختيارك. وإن لم يظهر هذا القسم، فلا توضع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يُخزَّن أي شيء في متصفحك.

الأطفال

هذا الموقع وخدماتنا موجهة إلى الشركات، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

تعديل هذه السياسة

إذا غيرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها. ولن نستخدم البيانات التي أرسلتها إلينا لغرض جديد دون إبلاغك أولاً.

كيف تتواصل معنا بشأن بياناتك

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الرد على أي رسالة أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني، أو مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور في صفحة تواصل معنا متى أُدرج فيها عنوان.

ويمكنك أيضاً استخدام نموذج طلب العرض: اختر «لم أحدد بعد» في حقل الخدمة، و«مرن، دون موعد محدد» في حقل موعد الإطلاق، وابدأ ملخصك بعبارة «طلب خصوصية».